We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

We bieden geen directe ruilmogelijkheden, dus als je een artikel wilt ruilen, moet je het artikel retourneren voor een volledige terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor je vervangende artikel. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor sale artikelen of cadeaubonnen.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op info@olukai.eu.

TERUGZENDADRES
OluKai.eu
Postadres (Geen mogelijkheid tot bezoek)
Klopperman 4A
2292 JD Wateringen
Nederland

Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is om het artikel dat u hebt terug te sturen, en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
Binnen 3-5 werkdagen na aankomst zullen wij uw retourzending verwerken en u een bevestiging per e-mail sturen. Indien goedgekeurd krijgt u binnen 3-5 werkdagen automatisch uw geld terug op uw oorspronkelijke betaalwijze. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.