Verzending

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestiging met de tracking informatie om u te laten weten dat het onderweg is. Wij verzenden niet naar postbussen.

Alle geplaatste bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Ons magazijn zal uw bestelling binnen 1-2 werkdagen verwerken. Nadat uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met uw track en trace informatie.


GRATISVERZENDING
België, Nederland, Luxemburg en Duitsland met onze vervoerder PostNL. 

We kunnen verzenden naar de volgende EU-landen:
(Let op: de levertijd kan variëren en is een indicatie, raadpleeg altijd uw track & trace informatie).

VERZENDER DHL | VERZENDKOSTEN - €15
GRATIS VERZENDING VOOR BESTELLINGEN VAN MEER DAN €150,00

Polen
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Hongarije
Tsjechië
Estland
Litouwen
Letland

VERZENDER DHL | VERZENDKOSTEN - €20
GRATIS VERZENDING BIJ BESTELLINGEN VAN MEER DAN €150,00

Italië
San Marino
Frankrijk
Bulgarije
Spanje
Zweden
Ierland
Monaco
Griekenland

VERZENDINGSKOSTEN - €15
GRATIS VERZENDING OP BESTELLINGEN VAN MEER DAN €150,00

Denemarken
Finland
Kroatië

Servicepunt Pick-up*

DHL kan niet thuis afleveren, uw pakket wordt bij een lokaal servicepunt afgeleverd. Tijdig afhalen is vereist. Raadpleeg uw track & trace informatie e-mail voor de leveringsstatus.

UITZONDERINGEN
Verenigd Koninkrijk, Zwitserland & Noorwegen - opgeschort tot nader order

Wijzigingen en annuleringen

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze onmiddellijk verzonden naar verwerking. Controleer daarom uw verzendadres voordat u uw bestelling plaatst. OluKai.eu is niet verantwoordelijk voor het vervangen van pakketten die zijn verzonden naar onjuiste adressen die door de klant zijn opgegeven. Als u denkt dat u een fout heeft gemaakt, neem dan contact op met de klantenservice om het probleem snel op te lossen. We zijn niet in staat om bestellingen te wijzigen zodra ons magazijn uw bestelling heeft verwerkt.

Terugbetaling en retourbeleid

Wij bieden een 30 dagen retour tijd van aankoop voor items gekocht bij olukai.eu. Artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren met de originele verpakking en labels. Wij bieden geen directe ruilingen aan, dus als u een artikel wilt ruilen, moet u het artikel terugsturen voor een volledige terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor uw vervanging. Binnen 3-5 werkdagen na aankomst zullen we uw retourzending verwerken en u een e-mailbevestiging sturen. Het kan 2-3 werkdagen duren voordat uw tegoed wordt terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald. 

Eventuele kosten voor het retourneren van uw aankoop zijn voor uw eigen rekening. Pakket dient netjes verpakt te zijn, schoenendoos intact en mag NIET als verpakking gebruikt worden om terug te sturen. Gebruik de verzendverpakking of uw eigen verpakking.
Wij bieden lage retourtarieven via ons retourportaal.

Snelle en gemakkelijke Retour sturen?

Wij bieden snelle en eenvoudige retourmogelijkheden met ons retourportaal. Voer gewoon het e-mailadres en ordernummer van uw aankoop in en selecteer de artikelen die u wilt retourneren. Selecteer uw voorkeursvervoerder en beschikbare verzendopties.
Retourzendingen uit het Verenigd Koninkrijk of van buiten de EU moeten alle documenten invullen die nodig zijn om de douane in te klaren.

Maak uw retourzending
hier

Omruiling

Wij kunnen geen ruilingen van bestellingen aanbieden tijdens de retourzending of het bestelproces. Als u hetzelfde product in een andere maat of kleur wilt, adviseren wij u een nieuwe bestelling te plaatsen. Wij kunnen niet garanderen dat de voorraad beschikbaar zal zijn wanneer u een nieuwe bestelling plaatst. Let op: u heeft 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren.

RETURN ADRESS
OluKai.eu
Postadres (Geen mogelijkheid tot bezoek)
Klopperman 4A
2292 JD Wateringen
Nederland

U.S. Verzending

Wij zijn niet in staat om te verzenden naar de VS, OluKai.eu kan alleen verschepen naar landen die deel uitmaken van de Europese Unie. Zie de landenlijst hierboven.